iCare(華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)APP) V3.0.10 安卓版 

　　iCare是華為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)APP，旨在為用戶(hù)提供高效的技術(shù)支持和管理服務(wù)。用戶(hù)只需簡(jiǎn)單的三步操作，即可完成問(wèn)題申請(qǐng)或備件歸還等服務(wù)。通過(guò)icare app，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各種操作，包括查看問(wèn)題狀態(tài)、申請(qǐng)服務(wù)、歸還備件等。該應(yīng)用具有智能化功能，用戶(hù)可通過(guò)掃描條碼或一鍵操作快速創(chuàng)建問(wèn)題單。無(wú)論用戶(hù)身在何處，都能方便地與華為服務(wù)進(jìn)行溝通和交流。

　　華為icare還提供便捷的歷史記錄查詢(xún)和問(wèn)題解決建議，讓用戶(hù)隨時(shí)了解問(wèn)題處理進(jìn)展過(guò)程。用戶(hù)可以通過(guò)文字、圖片、小視頻等形式進(jìn)行溝通和評(píng)價(jià)，保留歷史單據(jù)方便日后查詢(xún)。此外，用戶(hù)還可以一鍵催促華為加快處理緊急問(wèn)題或發(fā)貨，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

【功能說(shuō)明】

　　【技術(shù)問(wèn)題模塊】

　　1. 一鍵創(chuàng)建問(wèn)題單，圖文并茂，三步即可完成；

　　2. 在線隨時(shí)與工程師溝通，語(yǔ)音、圖片和小視頻任您選用；

　　3. 緊急問(wèn)題可一鍵催促，提醒工程師加快處理；

　　4. 進(jìn)展過(guò)程可隨時(shí)查看，歷史單據(jù)也能快速查詢(xún)；

　　5. 服務(wù)過(guò)程中和解決問(wèn)題后，都可對(duì)工程師進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。

　　【備件管理模塊】

　　1. 申請(qǐng)或歸還備件，動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)一點(diǎn)，三步就能完成；

　　2. 選擇所需板件很智能：可掃描條碼，可模糊搜索，也可直接選擇常用備件；

　　3. 備件進(jìn)展?fàn)顟B(tài)可隨時(shí)查看，還可一鍵催單，提醒華為加快發(fā)貨；

　　4. 歷史申請(qǐng)和歸還記錄可保留，方便您查詢(xún)翻看。