智齒客服手機端 V3.4.2 安卓版 

　　智齒客服APP是一款融合機器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品，支持接入到桌面網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、移動App、微信等渠道。利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通，不會漏掉任何溝通機會，手機和PC端的無縫融合和相輔相承，使得客服輕點指尖就完成PC上的工作處理，機器人的輔助同時提升了處理效率，快來將你的客服裝進口袋吧。

【軟件特色】

　　智齒客服與不同渠道的客戶進行在線溝通；

　　智齒客服可對用戶進行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標星用戶、拉黑用戶等操作；

　　智齒客服邀請用戶；

　　智齒客服發(fā)送離線消息；

　　可獲取用戶的瀏覽軌跡，進行實時監(jiān)測；

　　智能回復；

　　快捷回復；

　　會話服務總結(jié)；

　　工單列表查看、篩選、回復等操作；

【軟件功能】

　　1、在線溝通

　　可以支持與不同渠道的用戶進行在線實時溝通

　　2、用戶管理

　　對用戶的資料進行完善，標星用戶，拉黑用戶等操作

　　3、邀請用戶

　　軟件同時支持老用戶邀請新用戶來下載體驗這款軟件

　　4、實時監(jiān)測

　　可以獲取用戶的瀏覽軌跡，對用戶的軌跡進行實時監(jiān)測、

　　5、會話服務總結(jié)

　　對于客服服務，有專門的會話服務總結(jié)，提高工作效率

　　6、工單列表

　　可以支持對工單列表進行查看，篩選，以及回復等操作

【用戶點評】

　　軟件支持接入到桌面網(wǎng)站，手機網(wǎng)站，移動app，微信等渠道。在這款軟件上，你的企業(yè)可以隨時隨地高效的與客戶進行溝通，解答客戶的疑問，手機與電腦端操作一致相輔相成，客服服務輕松就能在pc上進行工作處理，提高了客服的工作效率。軟件支持與不同渠道的客戶進行隨時的在線溝通，解決客戶的問題。還可以對用戶的資料進行完善，用戶轉(zhuǎn)接，標星用戶，拉黑用戶等相關(guān)操作。可以獲取用戶的瀏覽軌跡，進行實時監(jiān)測。還能發(fā)送離線消息

【更新內(nèi)容】

　　v3.4.2：

　　 1、新增印尼語。

　　 2、在線客戶來源支持動態(tài)配置。

　　 3、優(yōu)化已知問題。

　　v3.4.1.1：

　　1、新增工單自定義狀態(tài)

　　2、優(yōu)化呼叫消息確認和提醒

　　3、支持更多坐席語言

　　4、新增郵件消息預覽

　　5、支持呼叫服務總結(jié)備注排序

　　6、優(yōu)化一些體驗問題

　　v3.3.9：

　　1、優(yōu)化認證方式，統(tǒng)一管理所有業(yè)務鑒權(quán)

　　2、在線正在聊天新增未讀消息數(shù)提醒

　　3、智能回復支持大模型知識庫

　　4、支持視頻、圖片保存到相冊

　　5、在線服務總結(jié)添加級聯(lián)字段

　　v3.3.8：

　　1、新增在線新增已讀、未讀

　　2、新增登錄雙重驗證