12315投訴APP V3.4.9 安卓版 

　　全國12315平臺軟件也叫12315投訴，是國家市場監(jiān)督管理總局信息中心官方推出的一款非常好用的物聯(lián)網(wǎng)維權(quán)手機投訴APP。用戶在經(jīng)過實名認(rèn)證后，就可以向當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門進行投訴或舉報自己在日常消費中遇到的各種不公事件，在投訴后官方就會進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。在投訴時，最好附上具體的文字描述、照片、視頻、音頻等資料，可以讓官方更好的進行調(diào)查，還要記得留下聯(lián)系方式方便官方機構(gòu)可以及時和你取得聯(lián)系。軟件會將用戶投訴的每一個事件的處理進度實時反應(yīng)，讓用戶及時了解。有需要的用戶快來下載軟件，維護自己的合法權(quán)益吧！

【軟件特色】

　　1、提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議申請

　　2、誹謗他人的言論。舉報人承擔(dān)因留言行為而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

　　3、不得在全國12315平臺發(fā)表違反人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)布謠言

　　4、市場監(jiān)管部門工作人員的信訪、履職舉報等，應(yīng)當(dāng)通過特殊程序和渠道進行，本平臺不予受理。

【軟件亮點】

　　1、全國12315平臺對互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，廣告主所在地或者廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門最先接到舉報的，也可以予以處理。

　　2、舉報廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的，由廣告主所在地市場監(jiān)督管理部門受理。

　　3、一事一報，請不要重復(fù)報告同一事項，也不要在一份報告表中反映不同的信息。

　　4、被舉報人涉嫌違法。由于處理舉報和投訴的程序不同，請不要在舉報中包含投訴內(nèi)容。

【投訴流程】

　　第一步：先下載全國12315平臺app，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網(wǎng)。

　　第二步：進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設(shè)置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。

　　第三步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應(yīng)要投訴企業(yè)進入下一步。

　　第四步：填寫消費者信息

　　第五步：填寫業(yè)務(wù)信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務(wù)名稱、銷售方式、消費金額等基礎(chǔ)信息，大家根據(jù)實際情況填寫就好。

　　單獨標(biāo)注了4個位置，需特別注意一下；同時在最后是可以進行添加附件，如有相關(guān)證據(jù)最好是將相關(guān)信息添加上，進行佐證，有利于有關(guān)部門了解詳情盡快處理。