淘金云客服 V6.8.23 安卓版 

　　淘金云客服是一款與眾不同的客服共享軟件，利用生活中的空閑時間，可以在軟件中尋找訂單，立即成為客服。工作時間自由、工作地點自由，輕松賺外快，還有完善的“6+4”培訓(xùn)認證體系，助您提升客服專業(yè)技能。

　　在質(zhì)量監(jiān)控方面，淘金云客服采用了大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實時監(jiān)測客服服務(wù)過程，確保服務(wù)的高效與專業(yè)性。服務(wù)指標數(shù)據(jù)一手掌控，幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程、減輕管理層的壓力，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。此外，我們的人工質(zhì)檢團隊能夠即時維護系統(tǒng)，確?？头ぷ鞯目煽匦院涂晒芾硇?，最終實現(xiàn)服務(wù)過程的零失誤目標。從成本角度來看，傳統(tǒng)的客服雇傭模式下，企業(yè)的客服成本通常高達5000至6000元/席位，且這還并未計算辦公設(shè)備成本及其他隱性開銷。相比之下，選擇淘金云客服只需支付大約3000元/席位，而且無需承擔辦公設(shè)備購置費用及各種福利開銷等額外負擔，總體成本可以節(jié)省30%以上，極大地降低了企業(yè)的運營成本。

【軟件功能】

　　【快速組建團隊】

　　8000+精英客服全時段在線，完全滿足企業(yè)用工需求；

　　智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動匹配客服團隊；

　　最快1天完成團隊組建、3天開始服務(wù)。

　　【6+4培訓(xùn)認證】

　　工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、行業(yè)知識、企業(yè)定制6大層級培訓(xùn)服務(wù)能力；

　　工具使用、溝通能力、服務(wù)技巧、產(chǎn)品專業(yè)知識4方面嚴格考核培訓(xùn)情況、把關(guān)客服質(zhì)量。

　　【質(zhì)量監(jiān)控】

　　大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)，實時監(jiān)測客服服務(wù)過程；

　　服務(wù)指標數(shù)據(jù)一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力；

　　人工質(zhì)檢團隊即時維護系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實現(xiàn)服務(wù)過程零失誤。

　　【節(jié)約成本】

　　企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計算辦公設(shè)備成本和其他隱形成本；

　　淘金云客服約3000/席，無辦公設(shè)備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本。

【軟件亮點】

　　1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計劃。

　　2、實現(xiàn)在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能。

　　3、錢包：提供工資、績效結(jié)算功能等。

　　4、淘金客任務(wù)臺

　　自由決定任務(wù)時間、時長、地點，讓您做自己的老板。

　　5、隨時更新任務(wù)崗位

　　大企業(yè)客服崗位任你挑選，遍布全中國。

　　6、資金明細

　　更多資金明細掌握在用戶手中，方便快捷，實時查詢和結(jié)算。

【軟件特色】

　　1、一個您可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務(wù)平臺

　　2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請喔！

　　3、時間自由、地點自由，輕松賺外快！

　　4、還有完善的培訓(xùn)認證體系，助您提升客服專業(yè)技能！

【常見問題】

　　1、怎樣才能在平臺做客服？

　　通過培訓(xùn)，完成檢測。

　　2、平臺客服類型有哪些？

　　在線客服、語音客服。

　　3、在平臺做客服需要完成哪些認證？

　　打字測試、個人檔案、安全設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置。

　　4、想要成為在線客服，需要掌握哪些基礎(chǔ)知識？

　　新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務(wù)評分標準。

　　5、想要成為在線客服，需要通過的檢測有哪些？

　　在線基礎(chǔ)技能檢測、TBJ技能檢測。

　　6、想要成為語音客服，需要掌握哪些知識？

　　新人指南課程、語音呼入課程、語音呼出課程、語音客服任務(wù)評分標準。

　　7、想要成為語音客服，需要通過的檢測有哪些？

　　淘金小助手環(huán)境檢測。

　　8、為什么要參加培訓(xùn)？

　　客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓(xùn)才能具備執(zhí)行任務(wù)的資質(zhì)。（平臺培訓(xùn)承諾全程不收費，請勿輕信收費信息）

【更新內(nèi)容】

　　v6.8.23：

　　優(yōu)化用戶使用體驗;

　　修復(fù)其他已知問題;

　　v6.8.22：

　　優(yōu)化用戶使用體驗