京東咚咚工作臺(tái)商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網(wǎng)店輔助軟件。它有著作為商家的在線客服功能，能夠?yàn)樵诰〇|商城里網(wǎng)購(gòu)的買家與商家提供一個(gè)溝通的橋梁，所有的聊天內(nèi)容都能作為一種證明，保證雙方均處于權(quán)益受到保護(hù)的地位進(jìn)行各種購(gòu)買前的咨詢，并且還能為商家?guī)?lái)即時(shí)消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。京東咚咚商家版會(huì)為商家?guī)?lái)顧客的最后一條信息預(yù)覽，讓你即時(shí)了解顧客的動(dòng)態(tài)及需求，并進(jìn)行實(shí)時(shí)性的答疑。并且還有客戶備注、訂單備注、批量處理離線客戶等功能，讓你輕松網(wǎng)售各種商品。

【軟件功能】

　　1、咚咚隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過(guò)任何用戶咨詢，手機(jī)端、電腦端多端支持

　　2、無(wú)處不在的方便快捷，快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

　　3、順暢聊天 溝通無(wú)阻，支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)

　　4、用心助力客服營(yíng)銷，專享客服，用戶運(yùn)營(yíng)群聊

　　5、一站式客服工作臺(tái)，訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

【軟件特色】

　　1、整合資源，簡(jiǎn)潔高效，咚咚整合京東商家助手和各ISV優(yōu)質(zhì)資源

　　2、分類介紹，條理清晰，支持客戶管理、促銷管理、訂單管理以及商品管理等多功能分類

　　3、消息中心，凝聚信息，集中商家各類消息相關(guān)信息，并做集中展示

　　4、咚咚支持商家子賬戶，與商家后臺(tái)統(tǒng)一子賬號(hào)權(quán)限管理

　　5、一鍵點(diǎn)擊，更多管理，一鍵打開(kāi)京東更多工具，一鍵登錄京東咚咚客戶端

【軟件亮點(diǎn)】

　　一、咚咚批量上傳商品

　　1.批量導(dǎo)入導(dǎo)出商品

　　2.導(dǎo)入淘寶CSV

　　3.批量修改商品屬性

　　4.創(chuàng)建商品模板，快速創(chuàng)建新品

　　5.批量導(dǎo)入庫(kù)存

　　6.按SKUID導(dǎo)出商品

　　二、咚咚訂單管理

　　1.快遞單模板自定義

　　2.出庫(kù)單模板自定義

　　3.批量打印快遞單

　　4.批量出庫(kù)及打印出庫(kù)單

　　5.訂單導(dǎo)出

　　6.下載歷史訂單

　　三、咚咚支持商家子賬戶

　　與商家后臺(tái)統(tǒng)一子賬號(hào)權(quán)限管理·根據(jù)子賬號(hào)權(quán)限分配商品管理和訂單管理

　　四、咚咚其他管理

　　1.一鍵打開(kāi)各種常用工具

　　2.一鍵打開(kāi)并登錄IM客戶端