千牛賣家工作臺(tái)電腦版是一款由阿里巴巴官方推出的商家一站式經(jīng)營(yíng)陣地。目前該阿里旺旺賣家版推出了全新9.0版本，在功能和體驗(yàn)上都大幅提升，回歸核心經(jīng)營(yíng)鏈路，聚焦體驗(yàn)與服務(wù)升級(jí)，它包含賣家工作臺(tái)、旺旺賣家版、消息中心、插件中心四大核心模塊，有效為商家解決各種經(jīng)營(yíng)問題。

【功能特點(diǎn)】

　　1、和電腦端互相同步聊天記錄

　　2、顯示最近聯(lián)系人

　　3、編輯快捷短語(yǔ)，支持導(dǎo)入電腦端的短語(yǔ)

　　4、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時(shí)，可直接查詢店鋪內(nèi)商品，向買家推薦

　　5、發(fā)送訂單，買家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息，推送過去進(jìn)行核對(duì)

　　6、照片/拍攝，現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，供買家近一步確認(rèn)購(gòu)買意向

【插件分類】

　　1、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　2、營(yíng)銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務(wù)市場(chǎng)、店鋪紅包、營(yíng)銷+、淘工廠、高德亮標(biāo);

　　3、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠(chéng)信通;;

　　4、客服工具：自動(dòng)回復(fù)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)、任務(wù)中心;

　　5、服務(wù)：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長(zhǎng)中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。

【使用場(chǎng)景】

　　1、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。

　　2、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問題。

　　3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，改價(jià)，確認(rèn)發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。

　　4、店鋪動(dòng)態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無(wú)遺;有訪客來(lái)訪，“精準(zhǔn)營(yíng)銷”插件消息實(shí)時(shí)提醒，讓您不錯(cuò)過任何買家接待。

【常見問題】

　　切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了?

　　請(qǐng)檢查您的千牛工作臺(tái)登錄賬號(hào)和設(shè)置是否正確?

　　(1)、如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的旺旺模式，在千牛最下面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“;如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的工作臺(tái)模式，點(diǎn)擊工作臺(tái)右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“

　　(2)、請(qǐng)檢查下您登陸的賬號(hào)是否確定為1688中國(guó)站的，如果您中國(guó)站的會(huì)員登錄名和淘寶的一樣，請(qǐng)修改任何一個(gè)會(huì)員登錄名再登錄。

　　插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用?

　　免費(fèi)，您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上，方便您查閱。

　　中文站阿里旺旺能不能直接升級(jí)千牛嗎?

　　需要重新下載，因?yàn)樾庐a(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。

　　阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄?

　　用戶可以通過千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊重發(fā)即可。

【更新內(nèi)容】

　　● 增加新老功能引導(dǎo)能力說明

　　● 右上角增加產(chǎn)品操作手冊(cè)入口，客戶端工具使用一鍵直達(dá)

　　● 補(bǔ)齊撤回編輯、多條轉(zhuǎn)發(fā)等基礎(chǔ)接待消息處理能力

　　● 增強(qiáng)星標(biāo)能力支持快捷鍵實(shí)現(xiàn)不同星標(biāo)效果，提升接待用戶分類打標(biāo)效率

　　● 旺旺頭像更換服務(wù)更新

　　● 搜索框增加url信息展示

　　● 增加左側(cè)導(dǎo)航欄展示的菜單數(shù)

　　● 新增千牛新版品牌表情包