呼叫中心系統(tǒng)是一款非常專業(yè)的呼叫管理軟件，該軟件為用戶提供了非常全面的呼叫管理功能，內置了電話系統(tǒng)等，適合用于呼叫中心操作控制臺進行使用，并且支持電話導入，以此支持各種參數(shù)設置，可以幫助用戶輕松的進行電話管理。

【軟件功能】

　　1、來電/呼出，客戶資料自動彈屏，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。

　　2、通話錄音，對通話過程無任何影響，可隨時查詢聽取，有據可查。

　　3、自動語音導航(IVR)，建立電話自動業(yè)務咨詢系統(tǒng)?？稍O多個導航，根據不同時間系統(tǒng)自動切換。

　　4、設備包含交換機(集團電話)功能。來電可自動轉發(fā)到分機;分機互轉時客戶資料也可轉發(fā)。

　　5、智能高效率的話務分配策略，保證話務分配的合理。

　　6、電話自動批量外呼：可為每個座席批量設定外呼任務，系統(tǒng)自動外呼客戶，電話接通后自動轉接到對應座席，并且自動彈出當前外呼的客戶資料。

　　7、電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統(tǒng)自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

【軟件特色】

　　1、來電號碼和客戶資料，以往通話記錄自動顯示；

　　2、黑名單客戶的設定，可設置黑名單用戶來電時自動斷線，免去你騷擾電話的困擾；

　　3、客戶資料的方便查詢和錄入修改；

　　4、客戶信息中有對應項目的資料，使的當客戶來電的同時可一邊接電話，一邊及時查詢該客戶的相關信息及記錄通話內容；

　　5、來電記錄的查詢；

　　6、客戶資料和信息的查詢；

　　7、客戶組的概念，把不同的客戶按不同的客戶組進行分類；

　　8、來電客戶留言管理；

　　9、便捷的右鍵功能，客戶維護更快；

　　10、實用工具：郵政編碼地址區(qū)號查詢；

　　11、來電記錄統(tǒng)計；

　　12、自動備份數(shù)據:可設置在不同的時間內自動備份，無須人工操作；

　　13、完善的操作人員權限設置。