釘釘2020電腦版是一款由阿里巴巴出品的企業(yè)即時(shí)通訊軟件，軟件內(nèi)置各種實(shí)用的功能，其中就包括免費(fèi)通話、閱后即焚、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等，幫助企業(yè)降低溝通與管理成本，提升辦公效率，讓數(shù)千萬(wàn)企業(yè)一步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

【功能特點(diǎn)】

　　1、企業(yè)通訊錄，隨時(shí)隨地，找人不再難：通訊錄一次創(chuàng)建，成員共享；組織架構(gòu)一目了然，找同事不再困難。通訊錄多重加密存儲(chǔ)，安全放心，僅限本企業(yè)成員可見(jiàn)。

　　2、DING,史上最快的消息傳達(dá)：發(fā)出的DING消息將會(huì)以免費(fèi)電話／免費(fèi)短信的 方式通知到對(duì)方，讓對(duì)方即刻做出回應(yīng)。

　　3、電話會(huì)議，團(tuán)隊(duì)溝通，高效暢通：免費(fèi)、安全、高質(zhì)量的多方通話，幫你打造有史以來(lái)最簡(jiǎn)易的操作體驗(yàn)。

　　4、閱讀狀態(tài)，消息未讀列表，一目了然；發(fā)送的單聊和群聊消息，消息未讀成員列表一目了然，盡在掌控。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　一、如何認(rèn)證？

　　登錄到企業(yè)管理后臺(tái)，左上角點(diǎn)擊“未認(rèn)證”填寫(xiě)“申請(qǐng)人信息登記”選擇“認(rèn)證類(lèi)別”按照對(duì)應(yīng)的提示填寫(xiě)并上傳對(duì)應(yīng)的資質(zhì)；

　　二、認(rèn)證被拒絕的原因有哪些？

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件上未手寫(xiě)“僅用于釘釘認(rèn)證”并未在手寫(xiě)內(nèi)容加蓋紅色公章；

　　2、認(rèn)證授權(quán)書(shū)的管理員賬號(hào)未填寫(xiě)/填寫(xiě)錯(cuò)誤；

　　3、公司名稱(chēng)與證件名不符；

　　4、證件照片不清晰；

　　5、個(gè)體工商戶(hù)暫不支持；

　　ps：認(rèn)證不通過(guò)會(huì)短信告知管理員詳細(xì)原因，若認(rèn)證存在問(wèn)題可以聯(lián)系釘小秘；

　　三、設(shè)置主管的作用？

　　1、在本部門(mén)中的排序靠前，同時(shí)有“主管”標(biāo)識(shí)；

　　2、發(fā)起審批的時(shí)候，本部門(mén)的默認(rèn)審批人為設(shè)置的主管；

　　3、設(shè)置主管之后，會(huì)自動(dòng)成為該部門(mén)特別關(guān)注的人員；

　　四、如何隱藏部門(mén)？

　　登錄企業(yè)管理員后臺(tái)，點(diǎn)擊“通訊錄—選中相應(yīng)的部門(mén)—點(diǎn)擊編輯—開(kāi)啟隱藏部門(mén)—保存”；

　　五、如何批量添加員工？

　　登錄企業(yè)管理員后臺(tái)，點(diǎn)擊“通訊錄—組織架構(gòu)—導(dǎo)出/導(dǎo)出員工—下載/導(dǎo)出模板—模板中填寫(xiě)好員工信息—選擇文件—上傳即可”；

　　六、一個(gè)員工可以在多個(gè)部門(mén)中嗎？

　　可以，添加或者編輯員工信息的時(shí)候，在部門(mén)字段中，選擇多個(gè)部門(mén)即可；

【更新內(nèi)容】

　　【群接龍】

　　群內(nèi)一鍵發(fā)起活動(dòng)報(bào)名、體溫上報(bào)、拼團(tuán)訂餐、成語(yǔ)接龍、信息收集簡(jiǎn)單更高效。

　　【審批單抄送到群聊】

　　審批單可發(fā)送到群聊，信息通報(bào)更高效。

　　【客戶(hù)群】

　　客戶(hù)群全新上線，四大能力幫助提升客戶(hù)滿意度。

　　-客戶(hù)群看板，量化服務(wù)數(shù)據(jù)，客戶(hù)服務(wù)可跟進(jìn)；

　　-智能客服，讓你的群24小時(shí)服務(wù)客戶(hù)，降本增效；

　　-客戶(hù)工單，可搭建服務(wù)工單、訂單、對(duì)賬單等，客戶(hù)也能參與審批；

　　-客戶(hù)管理，群內(nèi)客戶(hù)信息自動(dòng)沉淀，可給客戶(hù)打標(biāo)簽并添加跟進(jìn)記錄。

　　【知識(shí)庫(kù)作者信息顯示】

　　可直接在文檔底部查看文檔編輯者、最后更新時(shí)間、閱讀人數(shù)，讓知識(shí)創(chuàng)作被看到。

　　【聊天文件新增顯示知識(shí)庫(kù)】

　　聊天中分享的知識(shí)庫(kù)鏈接可直接在聊天文件列表查找，更貼近用戶(hù)習(xí)慣，知識(shí)查找更便捷。

　　【考勤打卡】

　　釘釘管理后臺(tái)支持導(dǎo)出6個(gè)月前的考勤數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)更方便；新增「考勤報(bào)表導(dǎo)出記錄」，查看記錄更高效。

　　【群快捷欄支持開(kāi)啟“圈子”】

　　在圈子里按話題分類(lèi)發(fā)布重要內(nèi)容，長(zhǎng)期可沉淀。

　　【在線課堂】

　　上課體驗(yàn)全面升級(jí)，支持小班課，支持一對(duì)一，一對(duì)多各種場(chǎng)景，師生像面對(duì)面一樣互動(dòng)；提供黑板、課件導(dǎo)入、遞粉筆和舉手等各種上課工具。

　　【教務(wù)管理】

　　面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，排課、消課、課前提醒、課后點(diǎn)評(píng)和學(xué)員課時(shí)管理工具，提高學(xué)校運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)學(xué)生續(xù)課意愿。

　　【全校通知功能優(yōu)化 】

　　全校通知支持以部門(mén)的名義發(fā)送，例如學(xué)?？梢砸越虅?wù)處的名義給全校家長(zhǎng)發(fā)布通知，支持查看每一個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)確認(rèn)情況。

　　【家校本功能升級(jí)】

　　老師在班級(jí)群選擇授課科目后，進(jìn)入家校本可以直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)科目的布置頁(yè)面，布置作業(yè)更加方便快捷。

　　【家校本、打卡的錄音支持拖動(dòng)播放】

　　在家校本和打卡中上傳的錄音支持拖動(dòng)播放，老師可以更方便地幫助學(xué)生查漏補(bǔ)缺。