客服精靈是專為各種電商客服人員打造的一款聊天工具，該工具可以為我們解決在日常工作中需要解答的大量重復(fù)問題的情況，支持各種聊天功能，讓你釋放雙手，提升工作效率。

【軟件特色】

　　安裝快，易使用

　　1分鐘快速安裝，2分鐘學(xué)會使用，3分鐘愛上客服精靈

　　數(shù)據(jù)多層加密保安全

　　我們獨(dú)立研發(fā)的多層加密系統(tǒng)確保您的數(shù)據(jù)安全。

　　合理的權(quán)限設(shè)計(jì)

　　采用管理員和普通客服工號的權(quán)限設(shè)計(jì)，權(quán)限分開，更合理。

　　話術(shù)資料可導(dǎo)入導(dǎo)出

　　用戶登錄用戶管理后臺可自由導(dǎo)入導(dǎo)出話術(shù)，簡單易用。

　　易用的用戶管理后臺

　　不常用的管理后臺我們也采用人性化設(shè)計(jì)，使用簡單順暢。

　　軟件窗口吸附位置可選

　　您可以自由設(shè)置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側(cè)或者右側(cè)。

　　不斷兼容更多聊天軟件

　　您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會及時(shí)添加。

　　不斷開發(fā)更多好用功能

　　不斷開發(fā)更多好用實(shí)用的功能讓客服們工作更輕松。

【功能介紹】

　　不需要打字 一鍵回復(fù)：同一款產(chǎn)品大多客戶的問的問題都是相似的，客服的回答也是重復(fù)的。而在客服精靈中收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動吸附在聊天窗口旁，選擇你需要回復(fù)的話語即可一鍵發(fā)送，輕松回復(fù)。

　　公共話術(shù) 多人共享：可將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團(tuán)隊(duì)多人共享，你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游。

　　話術(shù)統(tǒng)一 提高轉(zhuǎn)化：每個(gè)客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)，提高成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

　　私人話術(shù)個(gè)人專屬：客服人員有時(shí)會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。

　　話術(shù)云端存儲，隨處使用：客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術(shù)實(shí)時(shí)漫游。

　　兼容所有聊天工具，超方便：客服平常要使用多個(gè)聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。

【更新日志】

　　UI細(xì)節(jié)改動，發(fā)送內(nèi)容改動