浙江ODR iOS版為全國(guó)用戶打造了一個(gè)糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，有了這款平臺(tái)，我們生活中的任何糾紛都可以通過(guò)它進(jìn)行調(diào)節(jié)，支持法律咨詢、評(píng)估等服務(wù)，支持在線調(diào)解、在線仲裁、在線訴訟等功能，使矛盾糾紛不斷被過(guò)濾和分流，最大程度化解糾紛。

【功能介紹】

　　法律咨詢：智能咨詢24小時(shí)在線服務(wù)，問(wèn)答模塊無(wú)縫對(duì)接百姓生活。人工咨詢與專業(yè)律師一對(duì)一交流，滿足個(gè)性化法律需求。

　　在線評(píng)估：浙江ODR APP依托全國(guó)司法裁判規(guī)則大數(shù)據(jù)，以“大數(shù)據(jù)自動(dòng)分析+人工審核”的模式，客觀評(píng)判訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

　　在線調(diào)解：結(jié)合線上和線下雙重渠道，匯聚多元優(yōu)質(zhì)解紛資源，浙江ODR APP提供專業(yè)的深度調(diào)解服務(wù)。

　　仲裁服務(wù)：浙江ODR APP領(lǐng)先的網(wǎng)上仲裁，全流程在線操作，為民商事主體提供優(yōu)質(zhì)解紛服務(wù)。

　　訴訟服務(wù)：浙江ODR APP對(duì)接網(wǎng)上立案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訴訟案件的立案、舉證、質(zhì)證、開(kāi)庭、宣判和送達(dá)服務(wù)。

【常見(jiàn)問(wèn)題】

　　糾紛調(diào)解服務(wù)有哪些類型 ?

　　浙江ODR平臺(tái)將糾紛調(diào)解分為司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、律師調(diào)解、仲裁調(diào)解、公證調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、商事調(diào)解、專業(yè)調(diào)解和其他調(diào)解。

　　法律咨詢服務(wù)有哪些類型 ?

　　法律咨詢包括智能化的自動(dòng)咨詢和專業(yè)化的人工咨詢。智能咨詢由智能機(jī)器人依托司法大數(shù)據(jù)解答用戶咨詢，人工咨詢由專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)解答用戶問(wèn)題。

　　浙江ODR平臺(tái)有哪些服務(wù)資源 ?

　　浙江ODR平臺(tái)匯集了各條線各行業(yè)的解紛資源，主要分為司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、律師調(diào)解、仲裁調(diào)解、公證調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、商事調(diào)解、專業(yè)調(diào)解和其他調(diào)解，構(gòu)建了一套有機(jī)銜接的“社會(huì)化的調(diào)解體系”。平臺(tái)召集了各機(jī)構(gòu)的資深人員構(gòu)建更強(qiáng)大、更專業(yè)的專家咨詢庫(kù)，為公眾提供更高品質(zhì)的咨詢服務(wù)。

　　如何進(jìn)行智能咨詢 ?

　　用戶點(diǎn)擊首頁(yè)“智能咨詢”或點(diǎn)擊任意界面的機(jī)器人標(biāo)志即可進(jìn)入智能咨詢界面，可通過(guò)選擇熱門問(wèn)題、手動(dòng)輸入問(wèn)題、利用語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄功能或上傳文件由機(jī)器人識(shí)別問(wèn)題的方式進(jìn)行咨詢，智能機(jī)器人會(huì)提供相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、相關(guān)案例、解紛流程、評(píng)估報(bào)告供用戶查看。（咨詢-智能咨詢）

　　如何進(jìn)行人工咨詢 ?

　　用戶點(diǎn)擊首頁(yè)“人工咨詢”，填寫矛盾糾紛類型、矛盾糾紛描述、您的訴求，選擇糾紛發(fā)生地，上傳案件相關(guān)資料，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”按鈕即可申請(qǐng)人工咨詢。用戶可根據(jù)糾紛類型選擇適合的咨詢師，咨詢過(guò)程中可通過(guò)手動(dòng)輸入問(wèn)題或利用語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄功能進(jìn)行提問(wèn)，結(jié)束咨詢時(shí)可對(duì)咨詢師的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（咨詢-人工咨詢）

【更新日志】

　　1、實(shí)名認(rèn)證后置；

　　2、APP被申請(qǐng)人只能填寫手機(jī)號(hào)碼；

　　3、司法確認(rèn)案件增加顯示申請(qǐng)失敗的案件；

　　4、擴(kuò)展當(dāng)事人證件類型，同實(shí)名制功能一期優(yōu)化；

　　5、修復(fù)部分BUG。