智方呼叫中心會員管理系統是一款非常實用的會員管理平臺。該軟件集合了會員管理軟件與呼叫中心功能。軟件將會員消費、會員信息、會員維護、會員發(fā)展、服務商品管理、財務報表管理、業(yè)務統計、經營分析及各種報表打印等有效結合，使您的呼叫中心管理規(guī)范，杜絕漏動，決策科學，效率提高，呼叫中心印象提升，經營效益倍增。

【功能特點】

　　采用業(yè)界標準的POS 收銀界面,靈活快捷的折扣規(guī)則,"現金"，"儲值"，"銀聯卡"，"禮券"等不同的支付方式；

　　對會員卡的操作如：續(xù)費，掛失, 禁用, 會員卡期限管理, 積分兌換, 生日提醒等操作簡單方便；

　　強大的統計查詢功能，即時掌控前臺營業(yè)情況, 當前存貨情況, 強勁的業(yè)務分析報表, 靈活的報表自定義功能界面美觀大方；

　　支持會員折扣卡, 儲值卡，計次卡, 時段卡 等各種類型會員卡, 每種會員卡都可以設計不同的折扣方式, 積分方式，靈活簡單；

　　支持不同商品捆綁，打包銷售，靈活的分類管理；

　　完善的操作員授權管理，業(yè)務規(guī)則設置，小票打印設置。

【使用說明】

　　第一步：找到安裝程序，雙擊開始安裝，一路下一步即可完成安裝。安裝后雙擊電腦桌面快捷圖標。

　　第二步：進入系統登錄界面，如果是首次登陸系統，系統默認的用戶名為：GLY 管理員；密碼默認為空。點擊“登錄”按鈕進入系統管理界面。如果點擊“取消”按鈕則退出登錄系統。

　　第三步：首次登錄系統，首先點擊左側下方的“系統管理”按鈕如圖

　　(1)修改公司信息。

　　(2)修改登錄密碼

　　(3)系統設置，設置快捷鍵、硬件連接等。

　　(4)清理數據庫，可以清空系統本身所含的演示數據。

　　第四步：建立基本信息。

　　1、首先打開“基本信息”目錄下的“會員卡類型”創(chuàng)建新的會員卡類型。

　　2、打開“會員信息”，輸入新的會員信息。

　　3、打開“商品信息”，進入商品信息界面后，在其左側添加商品類型，然后在新建商品信息。

　　4、登錄用戶可以添加、刪除登錄用戶，并對創(chuàng)建的登錄用戶設置密碼、進行授權等。

　　5、員工信息，可工信息。

　　6、倉庫信息，以添加，刪除，修改倉庫信息。

　　第五步：設置促銷&積分策略。

　　1、促銷.折扣規(guī)則，設置促銷活動的折扣規(guī)則。

　　2、促銷.特價信息，設置促銷商品的特價信息。

　　3、積分及提成規(guī)則，設置商品在銷售中，會員購買商品所積分數，和銷售人員的提成。

　　4、促銷贈送規(guī)則，設置顧客在消費達到一定額度時，商家送物品。

　　第六步：庫存業(yè)務。

　　可以通過入庫單、出庫單對倉庫的進出貨進行管理。同時，可以進行倉庫挑撥、庫存盤等操作。

　　第七步：

　　1、通過收支單據，完成應付款的支付，和應收款的收款。

　　2、總流水賬，查詢在某一定時期內總的收支狀況。

　　3、科目匯總表，查詢某個收支科目總的收支狀況。

　　第八步：系統管理。

　　1，可以通過該目錄下的數據備份來備份系統中的數據，以免發(fā)生意外造成數據的丟失。

　　2，通過該目錄下的數據恢復將備份的數據重新恢復到系統中。

　　3，切換用戶，登錄另外的用戶。

【常見問題】

　　如何進行訂單管理 ？

　　進入訂單管理的步驟為：選擇【導航樹】菜單→【業(yè)務處理】→【定單管理】點擊進入訂單一覽表，點【新訂單】建立新預定商品定單。

　　如何進行會員預售？

　　選擇【導航樹】菜單→【業(yè)務處理】→【會員業(yè)務】→【會員預售】如下圖所示 點擊界面中帶下劃線的會員卡名稱，可以找到登記的會員信息或者選擇“放大鏡”標示按鈕查找會員，如果是IC卡，在卡插入到讀卡器中點擊“閃電”標示按鈕。顯示會員名、流水號，點實收后面的三角符號填寫實收金額，贈送積分。點“新增”添加要預購的商品或項目等。

　　如何進行遠程連接？

　　(1). 選擇【導航樹】菜單→【系統管理】→【系統設置】→點擊【遠程連接】，選擇【啟用遠程連接】→【配置連接】

　　(2). 點擊【新建連接】按鈕，并重新命名。每次遠程連接前確認所連電腦連接是默認連接。服務器IP是遠程電腦的IP地址或者局域網內電腦的完整的計算機名稱（選擇在桌面右鍵點擊【我的電腦】→【屬性】→【計算機名】）。數據文件是遠程連接電腦安裝本軟件后的數據庫文件名稱。用戶名和密碼需要在遠程電腦上注冊。

　　(3). 點擊【測試連接】按鈕，選擇【確定】按鈕完成測試連接操作。

　　(4)．選擇【保存更改】按鈕，然后點擊【確定[F9]】按鈕完成操作。