神手公眾號客服軟件是一款一款集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體的神手微客服智能營銷系統(tǒng)，幫助商家運營好每一個公眾號/小程序的客服營銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。

【功能特點】

　　一、公眾號的身份革命

　　多客服同時在線與粉絲即時互動，將公眾號從單向傳播的內(nèi)容平臺，升級至雙向互動的營銷平臺

　　1、咨詢接待數(shù)量上不封頂，聊天記錄永久存檔，永不丟失。

　　2、支持綁定多個公眾號/小程序，一個客服同時接待多個咨詢。

　　3、公眾號留言咨詢無縫對接，粉絲關(guān)注、新消息提醒，秒速接待。

　　二、回復(fù)內(nèi)容的形式革命

　　個性化消息回復(fù) 讓客服比文字更直觀

　　1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。

　　2、回復(fù)內(nèi)容的形式創(chuàng)新，多樣化的溝通方式，充分為客戶考慮，提升滿意度。

　　3、一圖勝千文，一言勝千圖，一看勝千言，豐富你的聊天，讓客戶體驗更直觀。

　　4、支持常用話術(shù)一鍵同步到高能知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高客服工作效率。

　　三、粉絲畫像的管理革命

　　多維度精準(zhǔn)標(biāo)簽 畫像管理讓你更懂客戶

　　1、精細(xì)運營，降低公眾號/小程序掉粉率，大幅 提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。

　　2、對每一個粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類（年齡段、身份、職位、來源、喜好等），予以精準(zhǔn)畫像分析。

　　3、根據(jù)畫像標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分類篩選，向各類粉絲推送高相關(guān)度信息，量身打造內(nèi)容，精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)化高。

　　4、特別針對48小時內(nèi)溝通過的粉絲，群發(fā)消息無上限，支持設(shè)置定時邀請、自動提醒，客服即時跟進(jìn)。

【軟件特色】

　　1、集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體。

　　2、幫助商家運營好每一個公眾號/小程序的客服營銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。

　　3、無數(shù)案例證明，使用過神手微客服軟件后，粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號的轉(zhuǎn)化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。

【更新日志】

　　V1.0.8

　　1、增加訪客加入通訊錄功能

　　2、增加反饋入口

　　3、圖片、語言等文件發(fā)送優(yōu)化

　　v1.0.2

　　1、新增左側(cè)會話圖標(biāo)消息小圓點

　　2、消息內(nèi)容識別鏈接,支持外部瀏覽器打開

　　3、訪客標(biāo)簽增加管理入口

　　4、修復(fù)會話新消息圓點提示bug

　　5、修復(fù)拖動圖片到客戶端自動打開造成無法關(guān)閉問題